Een meningsverschil over de aanpak van een project, frustratie over een planning die niet haalbaar is, of een collega die de hakken in het zand zet bij een nieuwe werkwijze. Conflicten en weerstand horen erbij, maar als ze blijven sudderen, kosten ze tijd, geld en werkplezier. Leer hoe je spanningen vroegtijdig herkent en ombuigt naar een werkbare oplossing.
Wat leer je in deze workshop?
Deze workshop geeft je de gereedschappen om lastige gesprekken aan te gaan zonder dat de vlam in de pan slaat. We maken communicatie tastbaar en technisch:
-
Weerstand doorgronden: Waarom zegt iemand ‘nee’ en wat zit daar werkelijk achter?
-
De-escaleren: Hoe haal je de spanning uit een gesprek voordat het een conflict wordt?
-
Effectief begrenzen: Hoe zeg je waar het op staat zonder de relatie met je collega of klant te beschadigen?
-
Verschillende conflictstijlen: Ontdek jouw eigen voorkeursstijl en leer wanneer je moet meeveren of juist moet doorpakken.
Inhoud van de workshop
Geen lange powerpoints, maar direct aan de slag met scenario’s uit de technische praktijk:
-
Verschillende soorten weerstanden herkennen; Spanning herkennen zonder dat ze soms benoemd worden.
-
Communicatietechnieken om weerstand te herkennen en weg te nemen: Voor elke weerstand en persoonlijkheid is een geschikte communicatietechniek.
-
Feedback geven onder druk: Hoe corrigeer je een collega op een drukke maandagochtend?
-
Omgaan met emoties: Wat doe je als een klant of collega boos of gefrustreerd is?
-
Oplossingsgericht communiceren: Van “wie heeft het gedaan?” naar “hoe lossen we het op?”.
Het resultaat: Wat levert het op?
Na deze workshop is de lucht geklaard en de focus terug op het werk:
-
Minder vertraging: Problemen worden direct uitgesproken in plaats van weggestopt.
-
Betere samenwerking: Teams die weten hoe ze met wrijving om moeten gaan, presteren beter onder druk.
-
Minder ziekteverzuim: Een gezonde aanspreekcultuur voorkomt langdurige stress door onopgeloste conflicten.
-
Professionele uitstraling: Je blijft rustig en zakelijk, ook als de klant lastig wordt.
Voor wie is deze workshop geschikt?
Deze workshop is essentieel voor professionals die dagelijks met mensen en deadlines werken:
-
Projectleiders en Werkvoorbereiders die moeten schaken tussen klantwensen en de realiteit buiten.
-
Leidinggevende monteurs en Chefs die een team aansturen en weerstand op de vloer tegenkomen.
-
Servicemonteurs die regelmatig bij ontevreden klanten over de vloer komen.
Voorkom dat kleine irritaties uitgroeien tot grote conflicten op de werkvloer. Leer de technieken om weerstand te benoemen en direct op te lossen. [ Reserveer nu een plek ] of [ Vraag een offerte aan voor je team ]